Regolamento

TERMINI E CONDIZIONI

In questa sezione si stabilisce il regolamento, i relativi termini e le condizioni che si applicano al programma fedeltà DUCA CLUB e la relativa adesione da parte dell’utente. Tutti i diritti relativi al Programma Fedeltà sono di esclusiva pertinenza di AL DUCA D’AOSTA S.p.A. con sede legale in Piazza IV Novembre, 4, 20124 Milano.

L’adesione al Programma Fedeltà è gratuita e permette di accumulare punti per ottenere sconti sugli acquisti successivi effettuati online e nei negozi Al Duca d’Aosta, accedendo inoltre a numerosi vantaggi e promozioni riservate.

I suddetti termini e condizioni integrano i termini legali e la cookie policy pubblicate sul sito alducadaosta.com

Il presente Regolamento potrà essere consultato in negozio, sul sito loyalty.alducadaosta.com/regolamento.

I clienti sono pregati di leggere con attenzione il seguente Regolamento e, in caso di dubbi o domande, contattare l’indirizzo customercare@ducadaosta.com.

COME FUNZIONA

Gli utenti che hanno già un account su alducadaosta.com potranno beneficiare di DUCA CLUB, entrando nella loro area riservata dando il proprio consenso all’adesione. I nuovi utenti possono scegliere di partecipare al programma in fase di registrazione sullo shop online alducadaosta.com, oppure recandosi fisicamente presso uno dei punti vendita di Al Duca d’Aosta S.p.A.

La registrazione al programma fedeltà DUCA CLUB è personale e non cedibile.

Per accedere e utilizzare DUCA CLUB è necessario effettuare il login al sito web alducadaosta.com oppure tramite Web App scaricata sul proprio smartphone.

COME OTTENERE GLI STATUS

Acquistando prodotti nei negozi Al Duca d’Aosta oppure online sullo shop www.alducadaosta.com è possibile accumulare punti e cambiare il proprio status all’interno del programma.

Gli status vengono acquisiti in seguito al raggiungimento di soglie di spesa predefinite. Il primo status, denominato “Silver”, si raggiunge con una spesa di acquisto totale (data anche dalla somma di singoli acquisti realizzati nell’arco di 180 giorni), di 3.000 €/EUR (euro), che dà diritto ad un 15% di sconto fisso sugli acquisti di articoli a prezzo pieno nei successivi 180 giorni. Se, nei seguenti 180 giorni, la soglia di spesa si mantiene costante (3.000 €/EUR-euro) anche lo status “Silver” e i benefici che ne derivano restano invariati nuovamente per ulteriori 180 giorni. Per avanzare da uno status all’altro (ad esempio da “Silver” a “Gold”) occorre raggiungere la soglia minima di spesa richiesta (in questo caso di 8.000 €/EUR-euro) nell’arco di 180 giorni successivi. In questo caso il cliente ha il diritto di ottenere uno sconto pari al 20% sui prossimi acquisti di articoli a prezzo pieno nei seguenti 180 giorni. E così via per gli altri status denominati “Platinum” e “Diamond”.

Nel caso in cui l’utente non confermi la spesa prevista nell’arco dei 180 giorni successivi al raggiungimento dello status stesso, il benefit decade e si retrocede allo status relativo alla soglia di spesa effettuata. Se viene mantenuta la spesa, lo status di appartenenza viene confermato oppure evoluto ad un successivo se si raggiunge un target di spesa maggiore.

Nel caso si retroceda dallo status “Silver”, il cliente semplicemente non avrà diritto ad alcun benefit, in quanto non connesso ad alcuno status specifico, ma potrà comunque continuare ad accumulare Duca Points e richiedere premi.

EVENTO BENEFIT PREMI
Status Silver 3.000 € 15%
Status Gold 8.000 € 20%
Status Platinum 15.000 € 25%
Status Diamond 20.000 € 30%


COME OTTENERE DUCA POINTS

Ad ogni acquisto effettuato, chi è iscritto al programma Duca Club, ha diritto ad accumulare Duca Points per poter beneficiare di premi extra. I Duca Points vengono accumulati indipendentemente dallo status acquisito e non hanno scadenza, salvo diverse modifiche al presente programma.

Per ogni 5 €/EUR (euro) speso nei negozi Al Duca d’Aosta o sullo shop online alducadaosta.com si ottiene 1 punto (1 DUCA POINT). Per le versioni internazionali del sito in cui i prodotti sono acquistabili con valuta diversa da €/EUR, i punti sono guadagnati sulla base del valore numerico della moneta di fatturazione; quindi: 5 € = 1 Duca Point, 5 $ = 1 Duca Point, 5 AUD = 1 Duca Point, 5 GBP = 1 Duca Point.

Il numero di Duca Points assegnati si basa sul valore numerico della moneta di fatturazione, se si cambia la moneta di fatturazione in seguito a un diverso paese di spedizione cambierà anche il numero di Duca Points. Ad esempio, se per un ordine con spedizione in Italia del valore di € 100 si cambia il paese di spedizione con gli Stati Uniti, il valore sarà modificato a $ 90, cambiando il numero di Duca Points da 20 a 18.

Un acquisto è considerato valido quando si supera la cifra minima di 5 € per l’acquisto di prodotti inclusi in DUCA CLUB. Alcuni articoli possono essere esclusi dal programma a discrezione dell’azienda.

In caso di recesso di acquisto in negozio o sullo shop online, i punti relativi all’articolo reso verranno decurtati dalla soglia punti.

Per maggiori informazioni circa la procedura Resi di ordini web consultare la sezione Resi.

PUNTI EXTRA

In determinate occasioni, a discrezione di Al Duca d’Aosta S.p.A., si possono guadagnare punti extra oltre ai Duca Points che si ottengono attraverso le attività di acquisto in negozio e sullo shop online. I punti extra vengono assegnati attraverso azioni ed eventi specifici, come compleanno, anniversari, iscrizione al programma. Il compimento di tali eventi verrà comunicato via e-mail, sms o attraverso il sito loyalty.alducadaosta.com.

UTILIZZARE I DUCA POINTS

In caso di richiesta di un premio, i punti saranno decurtati dal proprio ammontare totale.

Una volta che l’utente ha accumulato abbastanza Duca Points, a seconda della quantità di punti accumulati, è possibile richiedere i premi, come ad esempio Duca Credit (credito da spendere nei negozi Al Duca d’Aosta oppure sul sito online alducadaosta.com). I Duca Points non sono trasferibili. I premi richiesti non possono essere annullati o sostituiti con altri premi.

Per richiedere i premi basta recarsi in un punto vendita Al Duca d’Aosta, oppure online attraverso la Web App sul proprio smartphone o accedendo alla propria area riservata sul sito alducadaosta.com, utilizzando il widget dedicato. La conferma e la decurtazione dei punti verrà resa nota attraverso un sms e una mail di conferma.

I punti accumulati non scadono, salvo eventuali modifiche del qui presente Regolamento che verranno tempestivamente comunicate agli iscritti al programma Duca Club.

INFORMAZIONI GENERALI

AL DUCA D’AOSTA S.p.A. è il promotore del programma di fidelizzazione DUCA CLUB. Il programma e i benefit correlati si considerano nulli ove proibito dalla legge. Possono essere previste tassazioni nei casi previsti dalla legge. AL DUCA D’AOSTA S.p.A. non si assume alcuna responsabilità per utenti che partecipando al programma violano le leggi o i regolamenti stabiliti dal proprio Stato o Paese. La partecipazione degli utenti è soggetta alle regole presenti e future del programma di fidelizzazione.

Non è necessario effettuare un acquisto per registrarsi a DUCA CLUB.

Il titolare del trattamento dei dati raccolti è AL DUCA D’AOSTA S.p.A.

Tutti i dati raccolti vengono gestiti attraverso la piattaforma sviluppata da Eber Pte Ltd che utilizza server e strutture Amazon Web Services ubicate a Singapore. Il fornitore è conforme alle normative ed è certificato Privacy Shield. Accettando i presenti Termini, concedi al fornitore un'autorizzazione generale ai sensi dell'articolo 28, paragrafo 2, del Regolamento (UE) 2016/679 per coinvolgere i responsabili del trattamento ai fini della fornitura dei Servizi. Ti informeremo di eventuali variazioni in conformità con la procedura di modifica dei presenti Termini.

Il titolare tratta i dati personali degli utenti adottando le opportune misure di sicurezza volte ad impedire l’accesso, la divulgazione, la modifica o la distruzione non autorizzate dei dati personali.

Oltre al titolare, in alcuni casi, potrebbero avere accesso ai dati personali categorie di incaricati coinvolti nell’organizzazione del sito o soggetti esterni.

L’uso commerciale (ad esempio l’acquisto di prodotti con finalità di vendita) di DUCA CLUB è severamente vietato e sarà considerato un abuso. AL DUCA D’AOSTA S.p.A. si riserva il diritto, a propria discrezione, di determinare se un acquisto è stato effettuato per uso commerciale.

DIRITTO DI AMMISSIONE E ADESIONE AL SERVIZIO

DUCA CLUB può essere utilizzato dagli utenti che abbiano compiuto i 18 anni di età.

AL DUCA D’AOSTA S.p.A. si riserva il diritto di modificare, revocare o annullare la partecipazione a DUCA CLUB, senza alcun preavviso, per chiunque, a discrezione dell’azienda, violi i termini e le condizioni d’uso del programma. Si riserva altresì il diritto di revocare i Duca Points, a propria discrezione, per qualsiasi tipo di abuso commesso dagli utenti.

CANCELLAZIONE

È possibile cancellare in qualunque momento l’adesione a DUCA CLUB. Una volta annullato il servizio, il cliente non potrà più usufruire dei benefit riservati, utilizzare i punti accumulati né riscattarli in alcun modo.

DUCA CLUB è un benefit erogato a favore dei clienti dei negozi Al Duca d’Aosta e di alducadaosta.com e come tale può essere sospeso, revocato o annullato in qualsiasi momento da AL DUCA D’AOSTA S.p.A. per qualsiasi motivo o senza motivo. Nel caso di cessazione del servizio da parte dell’utente, tutti i vantaggi del programma, inclusi i punti (Duca Points) maturati e altri benefici verranno persi automaticamente e immediatamente. In caso di cancellazione della partecipazione da parte dell’utente, o della cessazione di DUCA CLUB da parte dell’azienda, AL DUCA D’AOSTA S.p.A. non si assume alcuna responsabilità per i punti non utilizzati dai partecipanti o per la perdita di altri vantaggi legati al programma.

L'interessato può ottenere la cancellazione o il blocco dei dati trattati, nonché l'aggiornamento, la rettifica o, se sussiste interesse, l'integrazione dei dati mediante invio di una comunicazione a mezzo e-mail al seguente indirizzo: customercare@alducadaosta.com.

LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

Con l’adesione a DUCA CLUB, l’utente esonera AL DUCA D’AOSTA S.p.A., da qualsiasi responsabilità per eventuali danni, perdite o lesioni di qualunque tipo derivanti da o connessi all’utilizzo del programma di fidelizzazione, o dall’utilizzo dei punti assegnati. AL DUCA D’AOSTA S.p.A. non si assume alcuna responsabilità per eventuali problemi dovuti al malfunzionamento dei dispositivi di connessione, della rete, dell’hardware o dei software, di Internet, del provider o per la congestione del traffico dati e per interventi umani non autorizzati. Gli utenti devono accettare i termini e le condizioni del presente avviso, e sono tenuti a visitare periodicamente queste pagine per essere sempre informati su aggiornamenti, modifiche e correzioni dei presenti termini e condizioni d’uso.

AL DUCA D’AOSTA S.p.A. si riserva il diritto di modificare i termini e le condizioni contenute in questa nota legale, se necessario, senza preavviso.

MODIFICHE DEL PROGRAMMA

AL DUCA D’AOSTA S.p.A. si riserva il diritto di modificare i termini e le condizioni di DUCA CLUB e di annullare o revocare il programma in qualsiasi momento, senza preavviso e senza ulteriori obblighi verso gli utenti, ivi incluse le modifiche al regolamento circa l’ottenimento dei Duca Points, il loro valore e la loro durata.

Le comunicazioni di tali modifiche o la cancellazione degli utenti dal servizio, verranno inviate via e-mail o pubblicate su loyalty.alducadaosta.com, e avranno efficacia immediata se non indicato diversamente.